Der verspätete Zug löst E-Mail aus

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Jeder kennt das Problem, dass ein Zug der Deutschen Bahn nicht pünktlich ist. Er verspätet sich, teilweise sogar auf unbestimmte Zeit. Damit sich Kunden besser darauf vorbereiten können informiert die Deutsche Bahn nun per E-Mail über Verspätungen.


Wer den Dienst nutzen möchte muss sich auf der Internetseite der DB ein Benutzerkonto für „Meine Bahn“ einrichten und darüber das Reiseticket erwerben. Bislang nutzen rund fünf Millionen Bahnkunden diese Möglichkeit des Ticketkaufs. Sie werden bald über ein Kontrollkästchen den Service aktivieren können.

Ulrich Homburg, Personenverkehrsvorstand der Deutschen Bahn, äußert sich dazu folgendermaßen: „Wer dann bereits auf dem Weg zum Bahnhof ist, kann sich entspannen. Wer noch zu Hause ist, kann vielleicht noch eine Tasse Kaffee trinken“.

In der E-Mail wird ein Link enthalten sein, der den Kunden mit aktuellen Informationen zu seinem verspäteten Zug versorgt. So kann man beispielsweise einsehen, ob die Gefahr besteht den Anschlusszug zu verpassen oder wann der Zug voraussichtlich eintreffen wird. Einen solchen Dienst, der über SMS läuft, wird es nicht geben, da dies zu kostenintensiv wäre.

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